GARANTIA

Todas nossos produtos são de alta qualidade e possuem garantia de um 1 ano para o banho e de 6 meses para pedras cravejadas, não aceitamos devolução de peças quebradas, são de responsabilidade do cliente! O prazo de devolução da peça é de até 40 dias úteis. 

Não garantimos defeitos decorrentes de utilização, como arranhões, amassados, quebras, peças escurecidas por sujeira.
*Quebra de correntes, independente de ser colar, pulseira ou tornozeleira só é considerado defeito de fabricação se o rompimento foi onde há solda.

Para acionar a garantia, você deve nos contatar através de um dos nossos canais de atendimento informando, número do pedido e nome completo.  Caso o problema ocorra no prazo de 30 dias, o custo de envio e devolução da peça fica todo por nossa conta. Caso a avaria ocorra no prazo de 90 dias, o custo de envio para reparo fica por conta do cliente, e a devolução por nossa conta. Após este prazo o custo com frete, envio e devolução, é por conta do cliente. Quando recebermos o produto, verificaremos as condições, observando se realmente o defeito é de fabricação.  Estando na garantia, a peça será devidamente reparada sem custos para o cliente, caso seja detectado mau uso, é possível avaliar o reparo da peça, no entanto terá custos de conserto que serão arcados pelo cliente, caso autorize o conserto.

CUIDADOS

As nossas recomendações de cuidados são essenciais para garantir a qualidade e durabilidade dos seus acessórios. São dicas simples, mas que fazem toda diferença!

– Não tome banho com eles, inclusive de mar e piscina;
– Não faça atividade física com eles, pois o suor excessivo pode danificá-los;
– Evite contato com perfume, cosméticos em geral (shampoo, condicionador e sabonete) e produtos de limpeza / químicos.

Eles podem oxidar os acessórios e deixá-los sem brilho. Após a aplicação de produtos para o corpo, espere secar bem antes de colocar seus acessórios para evitar reações químicas.
– Após o uso, limpe-os sempre com nossa flanela mágica (própria para limpeza de semijoias).

Fazendo isso aumenta a durabilidade da peça, tira o suor, resíduos de perfume, hidratante, além de manter o brilho.
– Escolha locais secos e limpos para guardá-los, longe da luz e qualquer umidade como pia de banheiro, por exemplo.

Não exponha ao Sol.

Evite armazená-los junto a outras peças para evitar de quebrar, amassar e arranhar.

DICAS DE LIMPEZA E ARMAZENAMENTO

Em um recipiente de vidro, coloque água morna e sabão neutro.
Deixe a peça submersa por 8 minutos e após isso use um pedaço de algodão para “esfregar” nela delicadamente.
Enxágue muito bem em água corrente, seque com uma tolha e com um secador na temperatura fria (importante não ficar nenhum resíduo e secar completamente).
Finalize usando nossa flanela mágica (essa flanela não pode ser molhada/lavada).

*Essa é uma limpeza mais profunda e não deve ser feita com tanta frequência. Vai depender do quanto cada acessório é usado, mas o ideal é aguardar, no mínimo, 2 mês e meio entre uma limpeza e outra.
Para limpeza frequente, recomendamos nossa flanela mágica. Todas as vezes que usar um acessório, use ela para fazer a limpeza.

Armazenamento: coloque cada peça individualmente em saquinhos plásticos (pode usar o que nós enviamos na embalagem).